Skip to main content

O modelo de atribuição, em uma frase

O clique é registrado quando acontece. O lead nasce quando a pessoa manda mensagem no WhatsApp — e é nesse momento que a origem é resolvida, casando a mensagem com o clique ou lendo o anúncio embutido na conversa. Ou seja: existe clique sem lead (quem clicou e não falou), e o lead sempre chega depois do clique. Se você cruzar contagem de cliques com contagem de leads, os números não vão bater — e isso é o comportamento correto.

origin

ctwa e link preenchem o objeto ad:
Para organic, os três campos vêm null.

channel

whatsapp ou instagram. Repare que o escopo do seu token pode filtrar por canal — ver Autenticação. Um token restrito a WhatsApp devolve 200 com a lista sem os leads do Instagram, sem nenhum aviso.

Telefone

Vem como está no provedor, em E.164 quando disponível (+5547984310462).
Ao casar com sua base, normalize por DDD + os 8 últimos dígitos. O nono dígito dos celulares brasileiros aparece e some conforme o provedor, e comparar o número inteiro perde uma boa parte dos casos.
Alguns leads têm identificador de plataforma no lugar do telefone (Instagram, ou contatos que o WhatsApp entrega como lid:). Trate phone como opaco: use-o para casar, não para discar.

Nome

É o nome do perfil, escrito pela própria pessoa. Vem com emoji, apelido, nome de empresa, ou vazio.
Nunca case comprador com lead por nome. Num cruzamento real, “Rodrigo Silva” casou com “Rodrigo Tomas da Silva Rizzo Hahn” — duas pessoas diferentes, e a venda foi parar no lead errado. Use telefone; na falta dele, e-mail.